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Passation de commande
En passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions générales et reconnaissez les avoir lues avant de procéder à la commande.
Acceptation d'une commande
Lorsque vous passez une commande, vous recevez une confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande, dans laquelle vous retrouverez des informations sur le contenu de la commande, les prix, etc.
Livraison
Pour la France métropolitaine, nos produits sont expédiés dans un délai de 24 heures à 72 heures.
La livraison peut prendre entre 24 heures et 8 jours ouvrés. Ces délais sont fournis à titre indicatif et nous ne pourrons pas être tenus responsables d'un éventuel dépassement.
Attention, il est impératif de vérifier l'exactitude de toutes vos coordonnées, car aucun changement (nom, adresse, e-mail, téléphone) ne pourra être effectué après la passation de la commande.
Après expédition par La Poste, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de commande perdue ou manquante. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de la disparition ou du vol d'une commande qui a été marquée comme « DISTRIBUÉE ».
Les risques liés au transport sont à la charge du client dès que votre commande quitte notre centre logistique. Si un envoi vous parvient endommagé, il conviendra d'en avertir le transporteur en justifiant le problème à l'aide d'une photo ou en indiquant votre numéro de suivi, puis en appelant le service de la Poste pour demander plus d’informations.
Politique de retour
Les articles ne peuvent être retournés à Dils Boutique sans le consentement écrit préalable de Dils Boutique et sont soumis à des frais de retour.
À compter de la livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 8 jours pour nous retourner le ou les produits que vous souhaitez vous faire rembourser.
Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception de vos produits retournés.
Le remboursement portera uniquement sur les produits retournés, et non sur les frais d'envoi.
Notez qu'il est impératif de nous prévenir de votre retour de la manière suivante :
Envoyez-nous un e-mail à l'adresse suivante : contact@dilsboutique.fr en mentionnant vos coordonnées (nom, prénom, date d’achat), la raison de votre retour ainsi qu’une photo nette de votre bijou.
Si le retour n'est pas annoncé via cette adresse e-mail, il ne pourra pas être pris en compte et aucun remboursement ne pourra être effectué.
L'utilisation d'un service d'envoi fournissant un numéro de suivi est impérative. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables si les retours ne nous parviennent pas (en cas de perte ou de vol de votre envoi, votre recours se limitera au transporteur, et aucun remboursement ne pourra être effectué si le produit retourné ne nous parvient pas).
Conditions à respecter :
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non portés et en parfait état. Si des éléments de packaging (pochette ou goodies comme l’étiquette) font défaut, le retour ne sera pas remboursé. Si notre service retour estime que le produit n'est pas compatible avec la revente ou qu'il a été porté, aucun remboursement ne sera effectué.
N'oubliez pas de joindre à votre retour une note mentionnant votre nom, prénom, date d’achat et votre numéro de commande.
Les frais de port sont à votre charge et vous devez obligatoirement utiliser un service avec numéro de suivi. Nous ne pourrons en aucun cas être tenus responsables en cas de perte de votre renvoi durant le transport, et aucun remboursement ne sera effectué.
Le ou les produits devront être renvoyés dans leur emballage d’origine.
Responsabilité
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Vos droits sont protégés en vertu de la loi irlandaise sur la vente de marchandises et la prestation de services (Sale of Goods and Supply of Services Act) de 1980, ainsi que de la loi en matière de protection des consommateurs (Consumer Protection Act) de 2007, en votre qualité de consommateur. Le présent Site Internet n'affectera pas vos droits en vertu de la législation en vigueur de quelque manière que ce soit.
Divisibilité
Toute disposition des présentes Conditions générales qui viendrait à être nulle, illégale ou non applicable pour quelque raison que ce soit sera réputée dissociée du reste des Conditions générales qui demeureront valables et exécutoires.